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浙商保险积极应对台风自然灾害
  [2017-09-04]

        8月23日,第13号强台风“天鸽”以强台风级别在珠海市金湾区登陆,给广东省带来狂风暴雨,珠海、江门、中山等地受灾明显,沿海地区风暴潮导致海水倒灌造成内涝,部分地区停水停电、树木倒塌、大量车辆受损,伤害巨大。

       得知台风“天鸽”即将到来,浙商保险立即启动台风预警机制,采用微信、电话、短信等多种方式提前对客户进行灾险提示,提供安全防范建议,尽量将受损情况降至最低;立即启动灾害应对机制,落实机构负责人为灾后工作的管理责任人,理赔责任人为灾后理赔服务的主要责任人,要求在台风期间,理赔条线24小时值班制,服务电话保持畅通,广东全省查勘理赔人员随时待命,以备调配,分公司派出由车险理赔、非车险理赔、人伤、大案、理赔负责人等岗位人员组成的现场工作小组,在台风到来前赶赴预灾区珠海、江门;并开通快速理赔绿色通道;全面加强理赔工作督导,对灾区的报案和定损情况定时汇报,后勤人员跟踪理赔到位工作。

         台风过境后,浙商保险陆续接到报案电话,查勘员们在第一时间赶赴现场,在交通堵塞的道路上自发用双手搬开阻路树干,帮助道路快速复原。查勘员们为尽快完成理赔工作,废寝忘食、日夜奋战,争分夺秒。截至9月3日,浙商保险关于台风“天鸽”报案累计237件,其中机动车辆保险211件,企业财产险24件,船舶保险1件,公众责任险1件,已决赔案169件,相关查勘、理赔工作仍在紧张进行中。

         重灾下,多数人都选择置身安全的避风港,浙商保险的查勘员们却自始至终日夜奋战在第一线,为客户提供专业、便捷的理赔服务,安慰、帮助受灾客户和群众,让客户真正感受到了“浙商保险 托付永远”的品牌关怀。

   
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